Resi facili e gratuiti entro 30 giorni su tutti gli ordini, cambio taglia incluso. Il nostro obiettivo è farti acquistare con serenità: se la taglia non è perfetta, la sistemiamo insieme.

Dopo l’ordine riceverai una mail di conferma e, appena il pacco viene affidato al corriere, una seconda mail con il link di tracciamento. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e ai periodi di alta richiesta, ma lavoriamo per spedire nel minor tempo possibile e con aggiornamenti chiari.

Tracciamento e aggiornamenti

Una volta spedito, potrai seguire il percorso del pacco tramite il link di tracking. Se non trovi la mail, controlla anche Spam/Promozioni.

Indirizzo di consegna

Assicurati che l’indirizzo sia completo e corretto (nome sul citofono incluso). Se ti accorgi di un errore subito dopo l’ordine, contattaci il prima possibile: quando il pacco è già in transito, modifiche e reindirizzamenti potrebbero non essere possibili.

Se cambi idea o vuoi semplicemente provare un’altra taglia, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna. Il reso è gratuito e include anche il cambio taglia.

Come funziona (in pratica)

1) Contatta l’assistenza e comunica il numero d’ordine e cosa vuoi fare: reso oppure cambio taglia.

2) Ti invieremo le istruzioni e, quando previsto, l’etichetta di reso o la procedura di ritiro.

3) Prepara il pacco e consegnalo secondo le istruzioni ricevute.

4) Appena riceviamo e verifichiamo il reso, procediamo con rimborso o cambio, in base alla tua richiesta.

Condizioni del reso

Per motivi igienici e per garantire un’esperienza corretta a tutte, chiediamo che i prodotti siano restituiti in condizioni idonee:

• Il reggiseno deve essere provato ma non utilizzato come indumento quotidiano.

• Deve essere restituito integro, senza lavaggi, macchie, odori (profumo/deodorante) o segni evidenti di usura.

• Se presenti, devono rientrare anche eventuali accessori, confezione e cartellini.