Consegne

Costo: 0€ (spedizione standard in Italia).

Dopo l’ordine riceverai una mail di conferma e, appena il pacco viene affidato al corriere, una seconda mail con il link di tracciamento. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e ai periodi di alta richiesta, ma lavoriamo per spedire nel minor tempo possibile e con aggiornamenti chiari.

Indirizzo: controlla che sia completo (nome, citofono, interno, CAP). Se l’indirizzo è errato o incompleto e il pacco torna indietro, potremmo chiederti i costi di una nuova spedizione.

Cambio taglia

Hai sbagliato taglia e vuoi sostituire il prodotto.

Costi:

• Ritorno verso NotPain: a carico del cliente.
• Spedizione della taglia sostitutiva verso di te: a carico di NotPain (gratis).
• Limite: massimo 1 cambio per ordine.

Come fare:

1. Contattaci entro 30 giorni dalla consegna a [email assistenza] indicando numero ordine, taglia ricevuta e taglia richiesta.
2. Ti confermiamo disponibilità e ti inviamo le istruzioni per il rientro.
3. Spedisci il prodotto a tue spese all’indirizzo che ti indichiamo.
4. Appena riceviamo e verifichiamo il prodotto, spediamo gratuitamente la taglia sostitutiva.

Se la taglia richiesta non è disponibile, ti proponiamo l’alternativa più sensata (attesa, taglia diversa) oppure il rimborso.

Reso con rimborso

Vuoi restituire il prodotto e ricevere il rimborso.

Costi:

• Spedizione di ritorno: a carico del cliente.
• Rimborso: rimborsiamo il prezzo del prodotto dopo controllo condizioni.

Come fare:

1. Contattaci entro 30 giorni dalla consegna a [email assistenza] indicando numero ordine e richiesta di reso.
2. Ti inviamo le istruzioni e l’indirizzo di rientro.
3. Spedisci il prodotto a tue spese.
4. Dopo ricezione e controllo, emettiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Condizioni

Per motivi igienici e di qualità, accettiamo resi/cambi solo se:

• il prodotto è integro, non lavato, non alterato;
• è stato provato solo il tempo necessario per valutare la taglia;
• etichette presenti e integre;
• nessun segno (deodorante, trucco, macchie), nessun odore (profumo/fumo);
• sigillo igienico integro, se presente.

Se le condizioni non sono rispettate, il reso/cambio può essere rifiutato oppure il rimborso può essere ridotto in base alla perdita di valore.

Prodotto difettoso o errore nostro

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito a [email assistenza] con foto chiare: gestiamo noi la soluzione più rapida e corretta.

FAQ

La spedizione è sempre gratis?
Sì, la spedizione standard in Italia è gratuita.

Quanto mi costa un reso?
Paghi solo la spedizione di ritorno verso di noi.

Quanto mi costa un cambio taglia?
Paghi la spedizione di ritorno. La spedizione della taglia sostitutiva la paghiamo noi. Massimo 1 cambio per ordine.

Quanto tempo ho per richiedere reso o cambio?
Entro 30 giorni dalla consegna.

Posso restituire se ho tolto etichette o sigillo?
No: per motivi igienici e di rivendibilità, il prodotto deve rientrare con etichette e (se presente) sigillo integri.